Política de Devoluciones y Reembolsos
En Diavoletto Oficial, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Diavoletto Oficial, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
Cambios por talla o modelo
Si necesitas cambiar la talla o deseas otro modelo:
- Escríbenos al correo contacto@diavolettooficial.com o por WhatsApp con tu número de pedido.
- Envíanos las botas a la dirección que te proporcionaremos.
- Para el cambio de tallas el costo de envío de ida hacia la empresa corre por cuenta del cliente, y de regreso hacia el cliente corre por la empresa.
- Sólo se acepta un cambio por pedido.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Debe solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales después de recibir el pedido.
- Aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y sólo compras en todo México.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
- Botas fabricadas bajo pedido personalizado (tallas especiales, grabados, diseños únicos).
- Cambios solicitados fuera del plazo establecido.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de Estados Unidos.
Reembolsos sólo para México
Solo aplicamos reembolsos en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica (previa validación con fotos o video).
- Producto incorrecto (modelo o talla distinta a la solicitada).
- Pedido cancelado antes de ser enviado.
Una vez aprobado el reembolso:
- Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Consideraciones adicionales
- Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
- Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que puede haber ligeras variaciones que no se consideran defecto.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos con gusto vía:
- WhatsApp: Click aquí
- Correo electrónico: contacto@diavolettooficial.com
Tu satisfacción es nuestra garantía. ¡Gracias por confiar en Diavoletto Oficial!
